Termos de Uso

1. Quem somos e aceitação

Estes Termos regem o uso do CrocoGuard, serviço do Grupo Mudary, nome fantasia de Felipe Osmar dos Santos, CNPJ 29.681.548/0001-26, com sede em Londrina, Paraná ("CrocoGuard", "nós"). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você ("cliente") declara ter lido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade. Se usar o serviço em nome de uma empresa, você declara ter poderes para aceitá-los em nome dela.

2. O serviço

O CrocoGuard analisa os cliques pagos nas campanhas do cliente, atribui uma pontuação de risco a cada clique e, conforme o nível de proteção e as regras escolhidas, inclui os endereços IP suspeitos nas listas de exclusão das campanhas. O serviço também oferece painel, relatórios, alertas e, conforme o plano, recursos adicionais.

Para funcionar, o cliente precisa (a) conectar a conta de anúncios por meio do login oficial da plataforma e (b) instalar o script do CrocoGuard nas páginas de destino dos anúncios.

3. Conta e acesso

• O cliente deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• O cliente é responsável por guardar a senha e por tudo o que acontecer na sua conta, inclusive pelos usuários que convidar.
• O serviço é destinado a empresas e profissionais maiores de 18 anos.

4. Planos, teste e pagamento

• Teste grátis: novos clientes têm 7 dias de teste, com cadastro de um meio de pagamento. Se não cancelar antes do fim do teste, o plano escolhido é cobrado ao final dele. Se o cliente decidir assinar antes do fim do teste, a cobrança acontece na hora e o ciclo começa naquele dia.
• Cobrança: os planos são mensais, pagos antecipadamente, por Pix Automático, cartão ou outro meio disponível. Os valores e o volume de cliques de cada plano ficam na página de planos.
• Mudança para um plano maior: vale na hora. O cliente paga só a diferença proporcional aos dias que restam do ciclo, e a data de cobrança não muda.
• Mudança para um plano menor: vale a partir da próxima renovação, sem reembolso do ciclo em andamento.
• Atraso no pagamento: o cliente é avisado e tem um prazo para regularizar. Depois desse prazo, a proteção pode ser suspensa até o pagamento.
• Reajuste: os preços podem ser reajustados com aviso de pelo menos 30 dias, valendo a partir do ciclo seguinte.

5. Limite de volume do plano

Cada plano cobre um volume mensal de cliques pagos. Não cobramos valores extras por excedente. Funciona assim:

1. No primeiro ciclo em que o volume passar do limite, a proteção continua normalmente, e o cliente recebe um aviso.
2. Se o volume passar do limite pelo segundo ciclo seguido, o bloqueio automático é pausado ao atingir 100% do volume, até a mudança para um plano adequado. A detecção continua registrando os cliques, e o painel mostra os cliques suspeitos não bloqueados.
3. Ao mudar de plano, o bloqueio volta na hora, incluindo os IPs detectados durante a pausa.

6. Cancelamento

• O cliente pode cancelar a qualquer momento, pelo painel. O serviço continua até o fim do ciclo já pago, sem multa e sem reembolso proporcional.
• Após o cancelamento, as exclusões de IP feitas pelo CrocoGuard podem ser removidas das campanhas, e os dados são eliminados conforme a Política de Privacidade.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio, salvo em casos graves (como fraude ou uso ilegal).

7. Responsabilidades do cliente

• Usar o serviço apenas em contas de anúncios e sites que tenha direito de administrar.
• Informar os visitantes do seu site, na sua política de privacidade, que utiliza um serviço de prevenção à fraude em anúncios, que coleta dados técnicos como endereço IP e características do aparelho.
• Revisar as regras e listas que configurar, inclusive a lista de IPs que nunca devem ser bloqueados (como o próprio escritório).
• Não tentar copiar, descompilar ou contornar o serviço, nem usá-lo para prejudicar terceiros.
• Cumprir as políticas das plataformas de anúncio, como as do Google Ads.

8. Limites do serviço

• A detecção de fraude é baseada em probabilidade. Não garantimos que todos os cliques fraudulentos serão bloqueados, nem que nenhum clique legítimo será bloqueado. O cliente pode desfazer qualquer bloqueio pelo painel.
• A "economia estimada" exibida no painel é uma estimativa calculada com o custo médio por clique, e não um valor garantido.
• O reembolso de cliques inválidos depende exclusivamente do Google. O CrocoGuard ajuda a reunir as informações, mas não garante a devolução.
• As plataformas de anúncio limitam a quantidade de exclusões por campanha (no Google Ads, 500 IPs). O CrocoGuard administra esse limite, mas não pode ultrapassá-lo.
• O serviço depende de terceiros, como as APIs do Google. Mudanças ou falhas nesses serviços podem afetar o funcionamento, e faremos o possível para adaptar o CrocoGuard rapidamente.
• Buscamos manter o serviço disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, que avisaremos com antecedência sempre que possível.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o CrocoGuard não responde por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos. A responsabilidade total do CrocoGuard em relação ao serviço fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação. Esta limitação não se aplica a casos de dolo ou a situações em que a lei não a permita.

10. Propriedade intelectual e dados

• O CrocoGuard, sua marca, o mascote Guardião, o software e os materiais do serviço pertencem ao Grupo Mudary.
• Os dados do cliente pertencem ao cliente. O cliente nos autoriza a tratá-los para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
• Podemos usar sinais técnicos de fraude, como endereços IP e padrões identificados como fraudulentos, de forma agregada, para melhorar a proteção de todos os clientes, sem revelar dados de um cliente a outro.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Em mudanças relevantes, avisaremos os clientes por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se o cliente não concordar, pode cancelar antes de as mudanças valerem.

12. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Londrina, Paraná, para resolver qualquer questão relacionada a eles, ressalvados os casos em que a lei garantir ao cliente o foro do seu domicílio.

13. Contato

Grupo Mudary (Felipe Osmar dos Santos) · CNPJ 29.681.548/0001-26 · Londrina, Paraná
contato@crocoguard.com